GARANTIA/TROCA DOS PRODUTOS

  • Confira a tabela de medidas disponível na descrição de todos os produtos, Tire as medidas de uma roupa sua e compare com a de nossa loja, caso tenha duvidas não deixe de nos perguntar. Não efetuamos trocas por erros do cliente em relação ao tamanho, estampa ou cor, mas dependendo do caso, podemos abrir uma exceção. Lembramos que o frete de devolução e de reenvio será por conta do cliente.

  • Confira a tabela de medidas disponível na descrição de todos os produtos, ou acessando esse link. TABELA DE MEDIDAS Tire as medidas de uma roupa sua e compare com a de nossa loja, caso tenha duvidas não deixe de nos perguntar através do email [email protected] ou em nosso whatsapp (46)9 91240502.

  • Assim que sua compra for aprovada nos enviamos um e-mail para confirmar os tamanhos e modelos, se constatar que necessita alguma alteração responda o email o mais breve possível, antes que seu produto passe para nosso departamento de produção.
    Se o produto já estiver sido entregue, o prazo para troca/devolução é de 7 dias corridos a contar a partir da data de entrega do pedido, para solicitar a troca/devolução você deve encaminhar um e-mail para o endereço [email protected] solicitando a troca. Apesar de cada produto ser feito sob encomenda, não cobramos a troca. Apenas que o frete de envio e reenvio ficará por conta do cliente.
    Nosso processo de troca é o seguinte:Vamos enviar o endereço para qual você vai postar o produto que deseja a troca, assim que o produto chegar vamos fazer a conferência e providenciar a fabricação do novo produto você receberá a cobrança do valor de reenvio e assim que estiver pronto será enviado. O Prazo de conferencia após chegada do produto é de até 15 dias úteis. Para trocas o produto não pode ter indicios de uso, não pode estar sujo nem ter sido lavado, ele deve estar em sua embalagem original acompanhado da nota fiscal.

 

  • Não se preocupe. Basta encaminhar um e-mail para [email protected] relatando o problema e com algumas fotos que mostrem nitidamente o defeito encontrado. Assim podemos agilizar a resolução do problema e se necessário a troca.

  • Geralmente já identificamos por aqui quando acontece algum problema. Mas caso tenha notado o status extraviado ou roubado nos encaminhe um email que verificamos se já foi identificado e caso constatado o problema será enviado outro pedido sem nehum custo.

  • Geralmente quando ocorre falha na tentativa de entrega nos entramos em contato para conferir o endereço. Se não conseguirmos contato e o pedido voltar, deve entrar nos enviar um e-mailpara o endereço [email protected] informando o endereço correto e o o pedido será repostado. O frete de volta será por conta do cliente.

 

 

Importante: Todo produto devolvido para troca passará por nosso controle de conferência que vai fazer os testes necessários para verificar se o defeito foi de fabricação ou mau uso. Se percebermos alguma coisa errada, como mau uso, ou em caso de troca, do produto ter sido usado ou lavado não vamos poder aceitar a devolução do item. Então se tiver intenção de trocar ou devolver o produto, não use, lave ou retire as etiquetas dele, ok?

 

Cuide do produto com carinho. Assim o processo fica mais rápido e tranquilo para você. Ah, e lembre-se de nos enviar na embalagem original.

 


*Produtos de promoções não são trocados.
*Podem ocorrer variações no tom da cor da malha e estampa. Isso não é considerado defeito.

 

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