Politica de Trocas e Garantias

Aqui na nossa loja, estamos confiantes de que você vai adorar nossos produtos incríveis.
Para ajudar a garantir que você escolha o tamanho certo, siga as etapas abaixo:

Como escolher o tamanho certo:

1. Confira a tabela de medidas disponível na descrição de todos os produtos.
2. Tire as medidas de uma roupa sua e compare com as medidas em nossa tabela.
3. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] ou em nosso WhatsApp no número (46) 99124 0502.

Trocas de Tamanhos ou Modelos:

Assim que sua compra for aprovada, enviaremos um e-mail para confirmar os tamanhos e modelos escolhidos.
Se você perceber que precisa fazer alguma alteração, por favor, responda ao e-mail o mais rápido possível, antes que seu pedido seja encaminhado para o nosso departamento de produção. Se o pedido já tiver sido entregue, observe que o prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de entrega.

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando sua solicitação.
O processo de troca é o seguinte: forneceremos o endereço para onde você deverá enviar o produto que deseja trocar. Após o recebimento, faremos uma verificação e providenciaremos a fabricação do novo produto.

O prazo para essa verificação, após o recebimento do produto, é de até 15 dias úteis. O frete de envio do produto para a troca é de responsabilidade do cliente, enquanto o frete de retorno será coberto por nós.

Para efetuar a troca, o produto não pode apresentar sinais de uso, sujeira ou ter sido lavado, e deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e com o lacre de segurança intacto.

Produto com defeito:

Caso seu pedido chegue com algum defeito, não se preocupe.

Envie um e-mail para [email protected] relatando o problema e anexe fotos que mostrem claramente o defeito.
Isso nos ajudará a acelerar a resolução do problema e, se necessário, providenciar a troca.

O prazo para informar defeitos é de 15 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não será possível efetuar a troca.

Pedido extraviado ou roubado:

Normalmente, identificamos problemas como extravio ou roubo de pedidos, mas caso você perceba que o status do seu pedido indica isso, entre em contato conosco por e-mail.

Verificaremos se o problema já foi identificado e, se confirmado, enviaremos um novo pedido sem nenhum custo adicional.
Em alguns casos a transportadora pode pedir um prazo para confirmar o extravio.

Pedido Devolvido:

Se houver uma falha nas tentativas de entrega e não conseguirmos contato para confirmar o endereço, o pedido será retornado para nós.
Nesse caso, entre em contato conosco por e-mail ([email protected]) para informar o endereço correto.
O pedido será reenviado, mas o frete de retorno será coberto pelo cliente.

Importante:

  • -Todo produto devolvido para troca passará por nosso controle de conferência para verificar se o defeito foi de fabricação ou de mau uso. Se houver indícios de mau uso, uso, lavagem ou remoção de etiquetas, não poderemos aceitar a devolução do item.
  • -Cuide do produto com carinho, o que tornará o processo de troca mais rápido e tranquilo para você. Lembre-se de nos enviá-lo na embalagem original.
  • -Produtos em promoção ou outlet não estão sujeitos a trocas.
  • -Após a primeira troca, não será aceita outra troca ou devolução.
  • -Pode haver variações no tom da cor da malha e estampa, o que não é considerado defeito.
  • -As medidas podem ter variações de até 2 cm para mais ou para menos, o que não é considerado defeito

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