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Garantia/Troca dos Produtos UseCamisetas

Garantia/Troca dos Produtos

Garantias e Trocas

Nossos produtos são incríveis e acreditamos que você também vai adorá-los.

Sempre cuidamos para te fornecer os melhores produtos, com a melhor qualidade e com um preço justo. Queremos você sempre feliz usando os produtos por muito tempo, por isso, mesmo os produtos sendo fabricados com exclusividade para você aceitamos a troca de produtos sem uso em prazos de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Para solicitar a troca de um item, você deverá realizar solicitação em nossa Central de Atendimento. Você poderá trocá-lo pelos motivos abaixo:



Tamanho do Produto Inadequado

Ih, Não serviu?

Caso o Produto não tenha o ficado legal, você poderá trocar por outro de tamanho maior ou menor do que foi pedido no primeiro momento. Neste caso, o frete, para retorno da mercadoria e a volta dela, fica por conta do cliente. Por isso é bom conferir os tamanhos antes de efetuar compra. Pode ver as medidas em nossa Tabela de Tamanhos.

No caso de precisar realizar a troca, lembramos há o prazo de postagem de aproximadamente 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central. Isso porque o produto é exclusivo e será ajustado para o tamanho que pedir.

Ah, lembre de nos enviar na embalagem original e sem uso. Nesse caso os fretes são por conta do cliente. E o prazo de solicitar a troca é de no maximo 10 dias corridos após o recebimento.



Defeito no Produto Recebido

Ops, Tem algo errado?

Nós cuidamos com a qualidade e entrega dos produtos. Mas, somos humanos e às vezes pode escapar alguma coisinha.
Caso tenha recebido um produto com algum defeito, é importante entrar em contato com nosso atendimento o quanto antes e nos contar o que aconteceu. Se for necessário, será solicitado o envio de algumas fotos do produto e da embalagem para que possamos verificar o problema.

Produto sem uso: Se recebeu um produto e antes de usá-lo percebeu algum defeito de fabricação, você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens ou acessórios recebidos.

Produto após uso: Se recebeu um item e após o uso ele apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 15 (quinze) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca.


Produto Recebido em Desacordo com a Compra

Não foi isso que pediu?

Sempre cuidamos com a separação e embalagem dos produtos. Mas o processo é todo manual e algumas vezes, infelizmente, podem ocorrer erros.

Se isso aconteceu com o seu pedido, não se preocupe que vamos resolver. Se for necessário, será solicitado o envio de algumas fotos do produto e da embalagem para que possamos verificar o aconteceu. Se for constatado realmente que o envio foi equivocado, o frete fica por nossa conta, tanto da ida de nova mercadoria, como do retorno da mercadoria.

Ah, nesse caso lembre-se de deixar o produto em sua embalagem original sem ser usado, e mantenha todos os itens ou acessórios recebidos no pedido.



Importante: Seu produto vai passar por nosso controle de qualidade que vai fazer os testes necessários para verificar se o defeito foi de fabricação ou mau uso. Se percebermos alguma coisa errada, como mau uso, ou em caso de troca, ter sido usado ou lavado não vamos poder aceitá-lo.

Então se tiver intenção de trocar ou devolver o produto, não use, lave ou retire as etiquetas dele, ok?

Cuide do produto com carinho. Assim o processo fica mais rápido e tranquilo para você. Ah, e lembre-se de nos enviar na embalagem original.


*Produtos de promoções não são trocados.
*Podem ocorrer variações no tom da cor da malha e estampa. Isso não é considerado defeito.


Cancelamento de Pedido

Se acontecer algum problema e você precisar cancelar um pedido, não tem problema. Se seu pedido ainda não tiver sido enviado nós o cancelaremos na hora. Mas se ele já tiver sido enviado você precisa recusar o recebimento quando for feita a tentativa de entrega. Assim o produto é devolvido para nós, e ao chegar cancelamos o seu pedido efetuando a devolução do valor pago.

*Caso o pedido já tenha sido enviado será devolvido apenas os valores dos produtos.


Formas de Devolução de um Produto

Primeiro deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, nos contar o que aconteceu com seu produto, e solicitar a devolução ou troca. Então, dependendo do caso, será repassado o procedimento a ser seguido.
As devoluções de valores ou trocas de produtos, são feitas após o produto chegar a nossa central e passar por nosso setor de conferência. O tempo de devolução/troca do produto em nosso centro de distribuição poderá variar de acordo com o prazo de entrega dos correios, e o prazo de conferencia e alteração dos produtos.

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato com nossa Central de Atendimento.